一、 系统 简述 在日益激烈的市场竞争中， 客户是我们宝贵的财富， 凝聚更多的客户资源对窗口服务行 业显得尤为重要。 通过建立直接客观的服务评价系统， 企业能更了解自己的客户， 弥补自身 不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务。 根据窗口服务行业的实际需要，推出了“ EQMS 智能排队管理系统” 。该系统既可以用 来直接进行客户满意度评价、 员工服务考核、 客户流量统计， 又可以动态显示业务宣传信息 及人性化信息， 并集成了短信息提醒服务等更多附加功能， 是一种新型的高附加值评价管理 系统。 EQMS 智能排队管理系统由服务评价器、 通讯控制器， 总线分配器、 后台服务软件， 统 计分析软件等部件组成。 窗口容量可自由扩充， 组件即插即用。 系统集合了顾客评价、 窗口 对讲二种功能， 可实现柜员与顾客之间的对讲， 以省却另外购置对讲设备的烦恼。 其中服务 评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器