1 食品安全投诉处理制度 第一章 总 则 第一条（立法目的）为规范食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共 治，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众身体健康和生命安全，根据《中华人 民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》 、《中华人民共和国食品安全法实施 条例》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》 、《医疗器械监督管理条例》 、《化妆品卫生 监督条例》等相关法律法规的规定，制定本办法。 第二条（基本概念）食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药 品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂、保健食品，下同）生 产、流通和餐饮服务环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品的研制、生产、 经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。 第三条（工作原则）食品药品投诉举报管理实行统一领导、属地管理、依法行政、 公众参与、社