论建筑安装企业应遵循的八项质量管理原则 祝 俊 川 (华西集团四川省工业设备安装公司 ,四川成都 610031) 　　【中图分类号】F25313 　　【文献标识码】B 　　【文章编号】1007 - 8983 (2003) SO - 0276 - 01 1 　以顾客为关注焦点 　　企业的生存与发展依存于顾客的需求 ,对建筑安装企业 而言 ,顾客就是建设单位。准确地掌握建设单位在工程质量 和服务质量方面的需求和期望 ,达到满足并力争超越建设单 位的需求和期望的目的 ,企业首先应当加强与建设单位的沟 通 ,收集有关信息进行分析 ,理解建设单位的需求和期望 ,并 将这些需求和期望落实在企业的各项质量活动中 ,通过实现 企业质量目标来保证建设单位的需求和期望得到满足并使 其满意。其次 ,建设单位的需求和期望是变化的 ,满意也是 暂时的、相对的 ,只有持续改进企业的质量目标和各项质量 活动才能实现与建